wachtwoord vergeten registreren
Servicemanager en energiek MT-lid

Servicemanager en energiek MT-lid

Servicemanager en energiek MT-lid

Alkmaar
HBO - WO
40 uur

ESNW te Alkmaar is een open en no-nonsense organisatie, bijzonder als commanditaire vennootschap (CV) met 40 installatiebedrijven als eigenaar en daarnaast vele partners. Wij bieden onze vennoten en partners de perfecte aanvulling op haar projecten/installatiebedrijf: zodra een project is opgeleverd nemen wij deze over en handelen naast de garantieperiode ook en de gehele levensduur de service aan de installatie af. Toekomstige aanvragen/projecten gaan altijd weer terug naar de oorspronkelijk installateur. Zo raakt deze wel de sores van het verlenen van een topservice kwijt maar niet zijn klant.

Met onze 100+ medewerkers maken wij ons op voor de veranderingen die de energietransitie met zich meebrengt. Naast gewoon het leukste bedrijf zijn is het onze ambitie om de klanten, vennoten en partners de beste service en advies te geven. Onze klanten zijn particulieren, woningbouwcorporaties en bedrijven.

Als servicemanager rapporteer je aan de directie en maak je deel uit van het vijfkoppige MT. De servicemanager geeft sturing aan 5 supervisors die elk één van de vijf regio’s aansturen. Het gehele serviceteam (70+ Fte) bestaat verder uit 2 service coördinatoren, een EBI inspecteur en een praktijkopleider. Naast het aansturen van dit team ben jij onze vertegenwoordiger bij onze grotere contractklanten.

 

Een week uit de agenda van onze nieuwe Servicemanager:

Maandagochtend 8 uur; weekstart met het team, welke bijzonderheden waren er in het weekend en wat staat er deze week op de planning. Voor de tweede helft van de ochtend staat een sollicitatiegesprek gepland voor de vacature van aankomend monteur. Na de lunch staat een afspraak met de financieel manager voor het doorlopen van de afdeling KPI’s. De dag wordt afgesloten met het maken van een rapportage voor een van onze Woningbouwcoöperaties.

Dinsdagochtend staat standaard een MT-overleg gepland, deze week heb je een presentatie voorbereid met een voorstel voor nieuwe elektrische monteursbussen. Direct aansluitend ga je op werkbezoek bij twee monteurs. Met een van de monteurs maak je van de gelegenheid gebruik even een broodje bal te pakken en elkaar beter te leren kennen. Terug op kantoor heb je een afspraak met onze vertegenwoordiger van Intergas. Samen bespreken jullie de oplossingen voor het spareparts tekort van vorige maand. Na het overleg check bij je bij de afdeling logistiek de huidige status van de spareparts en koppel je de oplossing terug. ’s Avonds staat er een etentje in de planning met een van de regio teams.

Woensdag start de dag met de praktijkopleider over de opleidingsvoortgang bij ROC Beverwijk van enkele collega’s. Voor de lunch heb je nog overleg met één van de service coördinatoren over een technisch verbetervoorstel. Aansluitend stap je met de commercieel manager in de auto voor een bezoek aan de VSK-beurs in Utrecht.

Donderdag begint met een bezoek aan jouw team in de regio Den Helder gevolgd door een afspraak met een woningbouwcoöperatie in deze regio. De rest van de dag ga je thuis aan de slag met het doornemen van een contractvoorstel van een zorgcentrum voor het waarborgen van de juiste uitvoering. Werk je e-mail bij, bereid je een presentatie voor het bestuur voor en heb je een teams afspraak met een service coördinator over facilitaire zaken.

Vrijdagmorgen 8 uur luister je mee met de dagstart van een van de regioteams en heb je vervolgens een 1 op 1 afspraak met een van de supervisors. 12:30 Uur is er lunch met al je kantoorcollega’s en bestellen we broodjes. In de middag gaan de benen op tafel voor een afspraak met HR over het team en een promotie voorstel voor een van de monteurs. De dag wordt afgesloten met verzuimgesprekken met de Arbo-dienst en uiteraard worden de weekplannen van de collega’s even doorgesproken.

 

Taken en verantwoordelijkheden


Business planning

  • Stelt een strategisch en operationeel plan op voor de afdeling en realiseert dit.

Uitvoering

  • Organiseert de uitvoering en levering van producten en diensten, gebruikmakend van de beschikbare resources in de organisatie.
  • Stelt de randvoorwaarden voor de beschikbaarstelling van mensen en middelen. Stemt deze af binnen de organisatie.
  • Richt binnen de bestaande organisatie een marktgerichte, doelmatige en flexibele service organisatie in.
  • Vertegenwoordigt ESNW in technisch/operationeel accountmanagement.
  • Bewaakt de budgetten, realisatievoortgang en overige afgesproken doelstellingen. Stuurt bij waar nodig.
  • Zorgt voor kwaliteit & veiligheid en de kwaliteitsborging van producten en diensten.
  • Levert de door de controller gevraagde gegevens en informeert de directeur en het MT.

Personeel & organisatie

  • Geeft leiding aan medewerkers op een zodanige wijze dat zij opgeleid, toegerust en gemotiveerd zijn voor hun taak, er een prettige sfeer en klimaat heerst en de doelstellingen van de afdeling gerealiseerd worden.
  • Inplannen c.q. verdelen werkzaamheden over de medewerkers.
  • Creëren van een positief en stimulerend werkklimaat.
  • Vertegenwoordigen van de afdeling binnen ESNW.
  • Werven, selecteren en beoordelen medewerkers conform formatieplan.
  • Signaleren van opleidingsbehoeften van medewerkers en gelegenheid geven tot het volgen hiervan.
  • Invulling geven aan personeelszorg.

Klant

  • Verantwoordelijk voor coördinatie en afhandeling contacten richting de klant.

Veiligheid en materieel

  • Het coördineren en uitvoeren van de werkzaamheden overeenkomstig de van toepassing zijnde kwaliteits-, arbo- en veiligheidsnormen.

 

Wat vragen wij van jou?

De ideale kandidaat wil graag bij ons werken, heeft een HBO/WO opleiding binnen de installatietechniek en is klaar om van leiding aan een klein team de volgende stap in zijn/haar carrière te maken.

  • Hbo/wo werk- en denkniveau (technisch), eventueel aangevuld met relevante opleidingen, cursussen en/of trainingen met een gemiddelde studielast van ≥ 4 jaar.
  • Relevante werkervaring binnen een service omgeving.
  • Je bent leergierig en bereid tot het volgen van cursussen en trainingen.

 

Wat bieden wij jou?

  • Wij maken het verschil!
  • Een informeel gezellig Noord-Hollands bedrijf.
  • Het betreft een functie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Inschaling is marktconform en afhankelijk van de kennis en ervaring die iemand meebrengt.
  • Volop opleidingsmogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Een leaseauto maakt deel uit van de arbeidsvoorwaarden.

 

Solliciteren of meer weten? 

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sascha Elemans, HR Manager bereikbaar via telefoonnummer: 072-5123134 of je bezoekt werkenbijesnw.nl voor meer informatie over ESNW als werkgever. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs. 

Solliciteer voor deze functie
Meer informatie nodig of heeft u vragen over deze functie? Email versturen
Kernwaarden ESNW
  • Flexibel: Flexibiliteit in werktijden, waar je werkt en hoe je omgaat met verandering.
  • Probleemoplossend: Het denken in oplossingen in plaats van problemen, het constant bezig zijn met verbeteringen.
  • Klantvriendelijk: Service met een glimlach, je bewust zijn van de eerste indruk die je maakt.
  • Doelmatig: Gericht of efficiënt en effectief werken en het maximale resultaat halen uit het werk dat je doet.
  • Integer: Doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Wij komen onze afspraken na en kunnen elkaar vertrouwen.
Overige openstaande vacatures
Niet de vacature gevonden die je zocht?
Laat je CV bij ons achter, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!