Medewerker Helpdesk
Wat ga je doen?
De functie van Helpdesk medewerker is gericht op het afhandelen van 2de lijn binnenkomende en uitgaande telefonie en mail van de Helpdesk. Het vereist met enige regelmaat omschakelen naar andere werkzaamheden en soms in een andere taal (Eng/Du). Elk gesprek dient afgestemd te worden op de specifieke klantbehoefte en kan per situatie verschillen. De werkzaamheden vragen een grote mate van accuratesse. Werkt regelmatig onder (grote) tijdsdruk.
Wat neem je mee?
- Een MBO-niveau 3 opleiding.
- Werkervaring in een gelijkwaardige functie.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Flexibele en een zelfstandige werkhouding, je ziet waar het werk ligt en handelt dit grotendeels zelfstandig af.
Arbeidsvoorwaarden & aanvullende info
Wat bieden we jou?
Een mooie plek bij een organisatie met ambitie. Jouw werk is meer dan alleen een salaris. Daar zetten wij graag goede arbeidsvoorwaarden tegenover:
- Een dienstverband van minimaal 16 uur per week voor de periode van 1 jaar.
- Wij betalen ruim boven CAO en als Medewerker Helpdesk een salaris van maximaal € 2.993- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen op basis van een fulltime dienstverband
- Een eindejaarsuitkering en winstdelingsregeling
- Woon-werk reiskostenvergoeding. Reis je met het openbaar vervoer? Dan krijg je deze kosten 100% vergoed.
Solliciteren of meer weten?
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sascha Elemans, HR Manager bereikbaar via telefoonnummer: 072-5123134 Kijk ook op www.esnw.nl voor meer informatie over werken bij onze organisatie.
Wil je solliciteren? Daar zijn we blij mee! Reageer dan met een motivatiebrief en recent cv. Verwachten wij dat we een goede match kunnen zijn, dan nodigen we jou uit voor een gesprek. Wij zien je sollicitatie met interesse tegemoet!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
- Flexibel: Flexibiliteit in werktijden, waar je werkt en hoe je omgaat met verandering.
- Probleemoplossend: Het denken in oplossingen in plaats van problemen, het constant bezig zijn met verbeteringen.
- Klantvriendelijk: Service met een glimlach, je bewust zijn van de eerste indruk die je maakt.
- Doelmatig: Gericht of efficiënt en effectief werken en het maximale resultaat halen uit het werk dat je doet.
- Integer: Doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Wij komen onze afspraken na en kunnen elkaar vertrouwen.
.jpg)
