1ste lijn Helpdeskmedewerker (Online)

Alkmaar

MBO-3

16-24 uur

De spits vermijden én in je pyjama werken? Eerst de kinderen naar school brengen en dan vanuit huis werken? Ben jij communicatief sterk en wil je graag servicegericht bezig zijn op tijden dat het jou uitkomt?

Wat ga je doen?
Als 1ste lijn Helpdeskmedewerker (Online) bij ESNW ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt. Je staat klanten te woord voor het maken en verzetten van onderhoudsafspraken of het melden van een storing.
Is het wat rustiger met de inkomende telefoon dan mag je actief klanten bellen waarvan het abonnement bijna afloopt.

Hoe doe je dit?
Je werkt hybride vanuit huis of kantoor en bent flexibel inzetbaar tussen 09:00 uur en 20:00 uur in blokken van minimaal 2 uur
Wij bieden je als collega graag een optimale start en daarom begin je in de eerste 2 weken met een interne training op kantoor in Alkmaar.
ESNW verzorgt daarnaast alles wat je nodig hebt om je werk uit te voeren, o.a. een laptop met extra scherm en een headset.

Wat bieden wij?

Wij maken het verschil met een persoonlijk budget om samen met je collega’s leuke dingen te ondernemen
Een informeel gezellig Noord-Hollands bedrijf met regelmatig een (Online) Dagstart om belangrijke onderwerpen te bespreken
Wij betalen ruim boven CAO en als 1ste lijn Helpdeskmedewerker een salaris van maximaal € 2919,00 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek.
Daarbovenop een eindejaarsuitkering én winstdelingsregeling
25 verlofdagen en 13 ATV dagen per jaar op fulltime basis
Laptop met extra beeldscherm
Thuiswerkvergoeding

Wat vragen wij jou?

Minimaal een diploma MBO niveau 3
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Beschikbaarheid minimaal 16 uur per week
Een ruimte waarin je rustig kan thuiswerken

Solliciteren of meer weten?
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sascha Elemans, HR Manager bereikbaar via personeelszaken@esnw.nl of je bezoekt werkenbijesnw.nl voor meer informatie over ESNW als werkgever.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Meer informatie nodig of heeft u vragen over deze functie? Email versturen

Kernwaarden ESNW

Flexibel: Flexibiliteit in werktijden, waar je werkt en hoe je omgaat met verandering.
Probleemoplossend: Het denken in oplossingen in plaats van problemen, het constant bezig zijn met verbeteringen.
Klantvriendelijk: Service met een glimlach, je bewust zijn van de eerste indruk die je maakt.
Doelmatig: Gericht of efficiënt en effectief werken en het maximale resultaat halen uit het werk dat je doet.
Integer: Doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Wij komen onze afspraken na en kunnen elkaar vertrouwen.